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TRUSTED BY CANADIANS SINCE 2007 🍁
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Politique de retour

DÉCLARATION COVID-19 : 

Pendant la crise actuelle du COVID-19, le prix de toutes les fournitures d'EPI (par ex. masques, gants, désinfectant pour les mains, produits désinfectants) a été fortement gonflé en raison de l'indisponibilité de ces produits sur le marché. Nos prix fluctueront également en raison des tendances du marché, mais nous ferons tout notre possible pour maintenir nos prix équitables.
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous n'acceptons aucun retour sur ces types de produits. Veuillez également comprendre que nous n'offrirons aucune forme de crédit ou de remboursement pour les baisses de prix à mesure que les produits deviennent plus facilement disponibles. Merci de votre compréhension.

Les retours sont acceptés uniquement dans les conditions suivantes :

La marchandise ne peut pas et ne doit pas être retournée à Therapy Supply sans un numéro d'autorisation de retour de marchandises [ RGA ] et doit inclure une photocopie de la facture originale indiquant clairement le numéro de facture et le montant total payé. Des frais de restockage de 25 % seront facturés sur tous les articles retournés si Therapy Supply n'est pas en faute.

Toutes les marchandises retournées doivent être comme neuves, revendables et dans l'état où elles ont été reçues. Tous les frais de transport doivent être prépayés et assurés par vous, l'acheteur, sur toutes les marchandises retournées. Toutes les marchandises autorisées doivent être renvoyées à Therapy Supply dans les 10 jours calendaires suivant leur livraison.

Tous les articles renvoyés à Therapy Supply après 10 jours calendaires seront refusés et renvoyés à l'acheteur à ses propres frais. Aucun remboursement ne sera effectué sur les marchandises retournées endommagées lors du retour à Fourniture thérapeutique. Nous pouvons vous rembourser le montant total de l'article, moins les frais d'expédition que nous avons engagés pour vous envoyer l'article. De plus, vous devez retourner l'article à vos frais. 

Dans le cas où la marchandise retournée serait endommagée, Therapy Supply déposera une réclamation auprès du transporteur et remboursera l'acheteur une fois la réclamation réglée.

Tous les frais d'entrée personnalisés et les droits associés à tout retour ou échange seront à la charge du client.

Les commandes annulées sont soumises à des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 25 % du prix d'achat initial. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été expédiées.

Nous ne pouvons pas non plus accepter les produits ouverts ou utilisés.

Nous ne pouvons accepter aucun retour dans les catégories suivantes :

  • Tous les articles marqués comme ne pouvant pas être retournés
  • Bas de contention
  • Soutien & Bretelles
  • Sièges de toilettes et bancs de transfert 
  • Accessoires de literie, oreiller Core, oreiller Obus forme ou tout article d'Obus Forme
  • Nous ne pouvons pas non plus accepter les produits ouverts ou utilisés
  • Coussins chauffants Medi Beads pour les problèmes d'hygiène
  • Toutes les aiguilles et seringues sont des marchandises non retournables

Veuillez nous appeler pour le processus de retour

L'adresse de retour sera fournie une fois que vous nous aurez appelé.

www.therapysupply.ca
Tél : 416-230-44641-866-840-2832
Courriel : info@TherapySupply.ca

TÉLÉPHONE DU BUREAU 416-230-4464

www.TherapySupply.ca

Pour recevoir un crédit pour les articles retournés, veuillez consulter les informations suivantes. Appelez notre bureau pour l'autorisation de retour et nous discuterons des modalités de ramassage. Les articles doivent être reçus dans un état scellable et non ouverts pour recevoir un crédit. Les articles invendables ou endommagés seront soumis à des frais de restockage ou retournés à l'acheteur. Les retours sans autorisation ne seront pas acceptés. Les articles retournés doivent être accompagnés d'une copie de la facture originale dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles en commande spéciale ne peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit.

Based on 1476 reviews
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Service

Therapy supply came through with their delivery of this product with no extra delivery fees on top of delivery fees. Table is great. Very happy with the product.

1032 Theratherm Digital Moist Heating Pad Standard 14"x27"

great product

its works very well

Good quality!

Excellent customer service !!!

Works great!

The ultrasound applicator cable was easy to insert. I bought some extra long needle nose pliers because it’s quite deep in the handle. My son attached it for me says you have to push a bit to get it to connect. I have been using it a week now and it works beautifully. Much easier than buying the whole applicator! Thank you Therapy Supply!

It seems work!

I’ve got sleeping problems especially in winter time when it rains most of the time in Vancouver. My physiotherapist suggested me to get a day like lamp. The delivery took about a week or so. I started to use the next morning after it arrived. The same night my sleep improved - quicker and last longer without waking up! It’s been a few days, I felt great about the lamp! Highly recommend!

Short shipped

I had ordered the Iceman 3 with shoulder pad to help with my surgery recovery. Unit was shipped without pad-not much use.
Had to go out and buy cold packs and ice and deal with the hassle of the old way.

2”x2" TAN Electrode

These electrodes are great, they stick well to the skin and the impulses are clear.

These electrodes are great, they transfer the impulses very well. They stick very well on the skin and the impulses are clear.

US Pro 2000 2nd Ed

Therapy Supply delivered my package quickly. I bought this in the recommendation of a physio therapist. This is a good quality product that is easy to use and works well. Everything fits neatly into the case for transporting and storage.

SO HAPPY TO FIND THESE

Finally found the replacement leads for my 20 some years tens machine. I broke one of my leads a while back and was unable to use my machine but seeing that these leads still exists is amazing. The shipping was very very fast. Thank you.

Biofreeze Professional Roll on

The delivery was fast and the price was good. 👍🏽 Biofreeze roll on works well on muscle tightness and goes on the skin easily. It doesn’t mark my clothes and the lotion doesn’t get on my hands. I recommend both the product and the supplier (Therapy Supply) and the product.

Great Product

Very happy with the cradle and have had great feedback from my clients.

Hagina Japanese Mint Oil 20ml (4 Pack)

Hip arthritis

Excellent product

Best Heating Pad, Ever!

I bought this pad because it was the same one they have at my physiotherapy clinic. Hands down the best heating pad I have ever owned! None of the others should even be called heating pads, in comparison. The price may make some people shy away, but don't let it. Don't think you will get something as good for less money off of Amazon...you won't. The heat can be intense, but the genuine moist heat from this is the best feeling for my arm injury and for sore quads after hiking. No doubt, this is an amazing heating pad. I can't speak to the longevity of it, as I have only had it for a couple of weeks, but the build quality and weight of it lead me to believe I will have it for a long time. The 25 minute shit off seemed a bit short to me at first, but when you have it on max. heat...it is long enough.

Awesome

I have been using these massagers for more than 35 years. I have had 5 back surgeries,2 hip and 2 shoulders repaired. This really helps with the pain and mine gets a TON of use and it is as effective as pain pills. You won’t regret using this unit…….T

Luxurious Disposable Face Cradle Covers (100 Pack)

Never got.

Their product has always been good, but the delivery company they’ve chosen has abducted my package. They required a signature for some reason and never came back. I guess it’s gone..

Excellent service on Roho cushion

I was so impressed when the team called me to review my order and ensure I had chosen the correct size. Delivery was very fast and product was just as ordered.

Good but not enough support for side sleepers

Needed a better support for side sleepers. Not high enough to support neck.

Really effective and It helps me to reduce the pain

Life Saver

I used this board after my previous Knee replacement in 2020. I have exceeded the amount that is hoped for in bending the knee. I give all of the thanks to this board, I would highly recommend it if having knee surgery.

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