Politique de confidentialité

Chez TherapySupply.ca, la sauvegarde de votre confidentialité et la protection de vos informations personnelles sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à respecter et/ou à dépasser les normes de confidentialité établies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada ; Dans le cadre de cet engagement, nous avons suivi les dix principes de confidentialité décrits dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques pour régir nos actions puisqu'ils sont étroitement liés à l'utilisation des renseignements personnels. Les dix principes de confidentialité sont les suivants :

Responsabilité: Nous sommes responsables du maintien et de la protection de toute information personnelle sous notre contrôle.

Identification des objectifs: Les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont collectées doivent être identifiées avant ou au moment de la collecte des informations.

Consentement: La connaissance ainsi que le consentement des clients sont requis pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels sauf là où la loi l'exige ou le permet.

Limiter la collecte: Les renseignements personnels recueillis doivent être limités aux détails nécessaires aux fins identifiées par TherapySupply.ca Les renseignements doivent être recueillis par des moyens justes et licites.

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation: Les renseignements personnels ne peuvent être utilisés ou divulgués qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que le client n'y ait consenti autrement ou lorsque la loi l'exige ou le permet. Les renseignements personnels ne peuvent être conservés que pendant la période de temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel ils ont été recueillis.

Précision: Les informations personnelles doivent être conservées sous une forme exacte, complète et à jour, comme cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles doivent être utilisées.

Protection des informations personnelles: Les renseignements personnels doivent être protégés par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité de l'information.

Ouverture: TherapySupply.ca est tenu de mettre à la disposition des clients des informations concernant les politiques et pratiques qui s'appliquent à la gestion de leurs informations.

Accès client: A sa demande, le client sera informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de ses informations, et pourra y avoir accès. Les clients peuvent vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de leurs informations, et peuvent demander qu'elles soient modifiées, le cas échéant.

Traitement des réclamations et suggestions des clients: Les clients peuvent adresser leurs questions ou demandes de renseignements concernant les principes de confidentialité décrits ci-dessus ou concernant nos pratiques en contactant la personne désignée responsable de la confidentialité sur TherapySupply.ca

Les directives ci-dessous énoncent les principes que nous utilisons pour collecter, utiliser, conserver et protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.

Les types de renseignements personnels que nous recueillons

  TherapySupply.ca recueille et utilise toutes les informations nécessaires à l'exécution de vos commandes pour nos produits et services. Il comprend généralement les informations personnelles suivantes :

Votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone, profession, statut d'emploi, source de référence, nom de votre clinique, années d'activité, informations de carte de crédit, y compris le type et le numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire de la carte.

Le choix de nous fournir des informations personnelles vous appartient toujours. Cependant, votre décision de ne pas divulguer des détails particuliers peut limiter les produits et services que nous sommes en mesure de fournir et rendre plus difficile pour nous de vous conseiller ou de suggérer des alternatives appropriées. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande sur la base des informations fournies, nous pouvons demander des détails supplémentaires afin d'identifier d'autres moyens de vous aider. Nous pouvons également conserver un fichier contenant l'historique des contacts qui est utilisé à des fins de demande client.

Nous pouvons collecter des informations anonymes/non personnelles. Les informations anonymes/non personnelles sont des informations qui ne peuvent pas être associées ou retracées à une personne ou à une entité commerciale spécifique.

Les finalités pour lesquelles nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, améliorer votre visite sur notre site, traiter les commandes et fournir efficacement les produits et services que vous avez demandés. Nous fournissons vos informations personnelles à notre service de traitement pour examiner et approuver vos commandes.

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour offrir des produits et services supplémentaires vendus par TherapySupply.ca En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de TherapySupply.ca, les dossiers contenant des informations personnelles peuvent être transférés à l'acheteur. Nous ne fournirons pas d'informations personnelles à une organisation extérieure pour son utilisation à des fins de marketing ou de sollicitation, sans votre consentement préalable.

Nous n'utilisons les informations personnelles qu'aux fins que nous vous avons communiquées. Si, pour une raison quelconque, vos informations sont nécessaires pour remplir un objectif différent, nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement avant de poursuivre.

Dans certains cas, comme une procédure judiciaire ou une ordonnance d'un tribunal, nous pouvons également être tenus de divulguer certaines informations aux autorités. Seules les informations spécifiquement demandées sont divulguées et nous prenons des précautions pour nous assurer que les autorités qui font la demande ont des motifs légitimes de le faire.

Il existe certaines situations où nous sommes légalement autorisés à divulguer des informations personnelles, telles que l'utilisation de méthodes raisonnables et légales pour collecter un compte en souffrance, une urgence médicale ou une suspicion d'activités illégales.

Nous faisons parfois appel à des organismes externes pour effectuer des services spécialisés. Nos fournisseurs de services de confiance peuvent parfois être responsables du traitement et de la gestion de certaines des informations que nous recevons de votre part.

Lorsque vous visitez notre site Web, aucune information susceptible de vous identifier personnellement n'est recueillie, à moins que vous ne choisissiez de la fournir volontairement. Vous êtes invités à naviguer sur le site Web à tout moment de manière anonyme et privée sans révéler aucune information personnelle vous concernant.

Mesures de sécurité

Nous utilisons les technologies actuelles et maintenons des normes de sécurité pour nous assurer que vos informations personnelles sont protégées contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification inappropriée ou l'utilisation abusive. Toutes les mesures de sûreté et de sécurité sont également adaptées au niveau de sensibilité de vos informations. Les dossiers électroniques des clients sont conservés dans un environnement sécurisé à accès restreint. Les dossiers papier sont stockés dans des zones à accès restreint.

Nous gérons notre environnement de serveur de manière appropriée et notre infrastructure de pare-feu est strictement respectée. Nos pratiques de sécurité sont revues périodiquement et nous utilisons les technologies actuelles pour nous aider à protéger la confidentialité et la confidentialité de vos informations.

Dans le cadre de nos opérations quotidiennes, nous essayons de limiter l'accès aux informations personnelles aux employés autorisés qui ont un objectif commercial légitime et une raison d'y accéder. Comme condition d'emploi, tous les employés de TherapySupply.ca (WellnessMed Supply Inc.) sont tenus de respecter les normes de confidentialité que nous avons établies et de respecter toutes les lois et réglementations applicables. L'accès non autorisé et/ou la divulgation des informations du client par un employé de TherapySupply.ca est strictement interdit. Tous les employés sont tenus de maintenir la confidentialité des informations personnelles à tout moment et tout manquement à cette obligation entraînera des mesures disciplinaires appropriées, pouvant aller jusqu'au licenciement.

Accès et modification de vos informations

Les décisions sont souvent prises en fonction des informations dont nous disposons. Par conséquent, il est important que vos informations personnelles soient exactes et complètes. En tant que client, vous avez le droit d'accéder, de vérifier et de modifier les informations contenues dans vos dossiers personnels et financiers.

Pour nous aider à maintenir vos informations personnelles à jour, nous vous encourageons à corriger les inexactitudes et à apporter des corrections aussi souvent que nécessaire. Malgré nos efforts, des erreurs se produisent parfois. Si vous identifiez des informations incorrectes ou obsolètes dans votre ou vos fichiers, nous apporterons les modifications appropriées et vous fournirons une copie des informations corrigées. Le cas échéant, nous communiquerons ces modifications à d'autres parties qui auraient involontairement reçu des informations incorrectes de notre part.

Responsable de la confidentialité

Les clients peuvent adresser toute question ou requête concernant nos pratiques ou vos informations personnelles en contactant notre responsable de la confidentialité, comme suit :

appelez-nous au 1 866 840 2832


Mise à jour de cette politique

Toute modification de notre politique de confidentialité et de nos pratiques de traitement des informations doit être reconnue dans cette politique en temps opportun. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des parties de cette politique lorsque nous estimons qu'il est approprié de le faire. Vous pouvez déterminer quand cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en vous référant à la date de modification indiquée au bas de chaque page Web de la politique de confidentialité de TherapySupply.ca.


  www.TherapySupply.ca